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FIDELIZZA I TUOI CLIENTI E
ACCELERA LA TUA CRESCITA

Diminuisci il tasso di abbandono, amplia il tuo portafoglio clienti e ottimizza l'efficienza con la piattaforma Audin AI. Agisci con tempestività grazie agli indicatori chiave sulla salute dei tuoi clienti, ai segnali di opportunità di crescita e alle prestazioni del tuo team.

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Fidelizza i tuoi clienti e accelera la tua crescita

SCELTO DAI TEAM DI CUSTOMER CARE

  • K-max
  • Farmakom
  • Meetin Hub
  • Bruno Spreafico
  • Calvizie.net
  • Vitaminity

Perchè scegliere Audin.ai

Crea un Customer Care senza limiti

Audin AI ti permette di gestire un volume illimitato di richieste, senza limiti di canali o orari. La tua attività non si ferma mai, e Audin AI ti segue, garantendo un servizio clienti sempre attivo, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, anche fuori orario di lavoro.

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Un assistente al centro di tutto

Audin AI è il tuo assistente virtuale che centralizza e ottimizza ogni interazione con i clienti. Dalla gestione delle richieste più semplici all'assistenza in tempo reale, Audin AI garantisce un'esperienza fluida e personalizzata, liberando il tuo team per attività a maggior valore.

Audin AI
Customer care attivo 24/7
Ticket completati in automatico
Filtro tra cliente e operatore
Onboarding nuovi dipendenti
Assistenza realtime in call
Collegamento alla knowledge base per gestire richieste ripetitive

Performance, senza compromessi

Audin AI ti offre una visione completa delle performance del tuo team e del servizio clienti. Monitora metriche chiave, identifica trend e ottimizza le operazioni per garantire un'efficienza senza precedenti e una customer satisfaction elevata.

  • Code e ticket sotto controllo

    Code e ticket sotto controllo

    Monitora lo stato dei ticket, i tempi di risposta e la risoluzione, garantendo che ogni richiesta sia gestita in modo efficiente.
  • Trends e attività del personale

    Trends e attività del personale

    Analizza i trend delle richieste e l'attività del tuo team per identificare aree di miglioramento e ottimizzare le risorse.
  • Prestazioni del team in crescita

    Prestazioni del team in crescita

    Valuta le performance individuali e di gruppo, fornendo feedback mirati per migliorare la produttività e la qualità del servizio.
  • Report allineati, stessa vista cliente

    Report allineati, stessa vista cliente

    Genera report dettagliati e personalizzati, con una vista unificata del cliente per decisioni più informate e strategiche.

Ottieni una visione completa dei dati

Tutto ciò che serve ad un servizio clienti, in un'unica piattaforma

Audin AI è la piattaforma all-in-one che aiuta gli agenti a lavorare meglio e più velocemente. Fornisce la visibilità e gli strumenti necessari per gestire code e priorità, automatizzare risposte e collaborare in tempo reale, tutto da un'unica interfaccia.

Team allineati in giorni, non mesi

ONBOARDING

Team allineati in giorni, non mesi

Accelera l'onboarding dei nuovi dipendenti con formazione guidata e assistenza in tempo reale. I nuovi agenti diventano produttivi rapidamente, riducendo i tempi di formazione e aumentando la qualità del servizio.
  • Formazione guidata passo dopo passoFormazione guidata passo dopo passo
  • Assistenza in tempo reale durante le chiamateAssistenza in tempo reale durante le chiamate
  • Feedback immediato per migliorare le performanceFeedback immediato per migliorare le performance
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La richiesta giusta, al team giusto

RICHIESTA GIUSTA

La richiesta giusta, al team giusto

Smistamento intelligente delle richieste basato su competenze, disponibilità e priorità. Ogni ticket viene assegnato automaticamente al team più adatto, riducendo i tempi di risoluzione e migliorando la soddisfazione del cliente.
  • Assegnazione automatica basata su competenzeAssegnazione automatica basata su competenze
  • Prioritizzazione intelligente delle richiestePrioritizzazione intelligente delle richieste
  • Riduzione dei tempi di risoluzioneRiduzione dei tempi di risoluzione
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Riepilogo fatto. Ticket pronti.

RIEPILOGO FATTO

Riepilogo fatto. Ticket pronti.

Automatizzazione completa del riepilogo delle chiamate e della gestione dei ticket. Ogni conversazione viene documentata automaticamente, con tag, note e status aggiornati in tempo reale nel tuo sistema di ticketing.
  • Riepilogo automatico di ogni conversazioneRiepilogo automatico di ogni conversazione
  • Tag e categorie assegnati automaticamenteTag e categorie assegnati automaticamente
  • Sincronizzazione con il sistema di ticketingSincronizzazione con il sistema di ticketing
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Stessa qualità su chat, email e voce

STESSA QUALITÀ

Stessa qualità su chat, email e voce

Qualità uniforme su tutti i canali di comunicazione. Audin AI garantisce lo stesso livello di servizio e assistenza, indipendentemente dal canale scelto dal cliente, mantenendo coerenza e professionalità.
  • Esperienza uniforme su tutti i canaliEsperienza uniforme su tutti i canali
  • Gestione multicanale integrataGestione multicanale integrata
  • Qualità del servizio costanteQualità del servizio costante
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Capisce il tono e disinnesca

CAPISCE IL TONO

Capisce il tono e disinnesca

Analisi del sentiment e del tono della conversazione per identificare situazioni critiche e intervenire tempestivamente. Audin AI riconosce la frustrazione del cliente e suggerisce strategie di de-escalation per risolvere i problemi prima che peggiorino.
  • Rilevamento automatico del sentimentRilevamento automatico del sentiment
  • Alert per situazioni criticheAlert per situazioni critiche
  • Suggerimenti per de-escalationSuggerimenti per de-escalation
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Avvisi prima che si accenda la coda

AVVISI PRIMA

Avvisi prima che si accenda la coda

Monitoraggio proattivo delle code e delle richieste in arrivo. Audin AI ti avvisa prima che le code si accumulino, permettendoti di distribuire le risorse in modo efficace e mantenere i tempi di risposta sotto controllo.
  • Monitoraggio proattivo delle codeMonitoraggio proattivo delle code
  • Alert preventivi per picchi di richiesteAlert preventivi per picchi di richieste
  • Ottimizzazione automatica delle risorseOttimizzazione automatica delle risorse
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Una sola fonte, per tutti

UNA SOLA FONTE

Una sola fonte, per tutti

Knowledge base centralizzata e unificata per garantire risposte coerenti e accurate. Tutti gli agenti hanno accesso alle stesse informazioni aggiornate, eliminando discrepanze e garantendo una customer experience uniforme.
  • Knowledge base centralizzataKnowledge base centralizzata
  • Aggiornamenti in tempo realeAggiornamenti in tempo reale
  • Risposte coerenti e accurateRisposte coerenti e accurate
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Sempre operativo, anche fuori orario

SEMPRE OPERATIVO

Sempre operativo, anche fuori orario

Servizio clienti attivo 24/7 senza interruzioni. Audin AI gestisce le richieste anche fuori dall'orario di lavoro, garantendo che i tuoi clienti ricevano sempre assistenza quando ne hanno bisogno, senza limiti temporali.
  • Disponibilità 24/7 senza interruzioniDisponibilità 24/7 senza interruzioni
  • Gestione automatica fuori orarioGestione automatica fuori orario
  • Assistenza continua per i clientiAssistenza continua per i clienti
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Affidabilità e protezione su misura per la tua organizzazione

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Grazie alla sicurezza a livello aziendale, agli standard di conformità accettati a livello mondiale e ai rigidi controlli sulla privacy, puoi migliorare i ricavi con fiducia, sapendo che la tua pipeline, la tua strategia e i dati dei clienti sono protetti in ogni fase.

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Integrazioni pronte all'uso

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Grazie a una sicurezza di livello aziendale e agli standard di conformità riconosciuti a livello globale e a rigorosi controlli sulla privacy, puoi aumentare i ricavi in tutta sicurezza, sapendo che la tua proprietà intellettuale e le informazioni sui clienti sono protette ogni giorno.

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